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巢湖市公证处推出八项承诺提升服务质量

2015-06-16 11:15 来源:巢湖日报 我有话说
2015-06-16 11:15:43来源:巢湖日报作者:责任编辑:yfs001

○公证人员工作现场

○对重大案件进行集体研究

公证处为患病老人提供预约上门服务

方便市民,是巢湖市公证处全体人员的共识。日前,巢湖市公证处为方便患病老人,上门为其提供公证服务。

前不久,巢湖市市民翟某来到巢湖市公证处办理继承公证。经了解,翟某的丈夫秦某于几年前因病去世,该户在巢湖市某小区留有一套住宅房,翟某根据家庭应享有的合法权益,欲办理房产公证。根据法律规定,办理继承公证须全部继承人亲自到公证处,不得代替。然而,因秦某80多岁的父亲卧病在床,确实不能来到公证处;为此,公证处为翟某开启办证绿色通道,为其提供预约上门服务。

就在翟某提出申请的当天下午,公证处便派公证人员携带相关材料随翟某赶往其家中,为翟某丈夫的父亲办理了继承权公证手续。公证结束后,翟某拉着公证员的手动情地说:“真没想到公证处还能提供上门办证服务,解决了我们的实际困难,真是太感谢了!”

巢湖市公证处情况简介

巢湖市公证处坐落于美丽的巢湖之滨,是由原地级巢湖市正义公证处整体划转至巢湖市的。具备承办国内、涉外、港澳台各种类型的公证事项。现有工作人员11人,其中执业公证员4人,均具备本科以上学历,是一支整体素质强,业务水平高,实践经验丰富,作风过硬的公证队伍。2015年以来共受理公证案件2743件,其中国内1069件,涉外1674件。

近年来,积极为政府的中心工作和经济建设服务,积极拓展公证业务领域,重点开展群众满意服务窗口;将公证法律服务向乡村(社区)延伸。2014年,我处紧紧围绕政府中心工作,在房屋征收摇号选择房地产评估机构现场监督等事项中担当重要角色,积极为经济建设保驾护航,发挥了不可替代的监督保障职能作用;积极为城乡居民办理了财产继承、房屋买卖、赠予、出国出境等公证,维护了他们的合法权益,有效预防和减少矛盾纠纷的发生,促进和维护了社会和谐。公开各项服务承诺制度,全面落实首问负责制、一次性告知制度、限时办结制、办证程序和收费公开制。针对老、弱、病、残、孕等特殊群体,开通公证绿色通道,及时提供上门服务,对符合条件的困难居民无偿实行公证法律援助。每年8月份公证法颁布周年之际,我处为满70周岁以上老人为期一周办理免费遗嘱、为社会公众免费办理夫妻财产及婚前财产约定协议公证。

为更好服务市民,公证处将以公证工作“预防纠纷”的职能作用,努力为建设社会主义和谐社会作贡献;以勤证为民为宗旨,努力为公民、法人和其他组织提供优质高效的公证法律服务;以公平正义为尺度,客观公正办好每一件公证事项,切实保护公证当事人的合法权益;以服务大局为己任,努力为全市的经济发展和社会稳定作贡献。为此,巢湖市公证处郑重推出八项承诺,提升服务质量。

一是忠于法律。依照真实合法的原则和法定程序办理公证事务,切实保障公民权利义务的平等。

二是当天出证。凡证件齐全,事实清楚,符合法律规定的,当天受理当天出证。

三是“零距离”服务。凡有需要或老、弱、病、残不能到公证处申办公证的,经预约,公证处可派公证人员上门办证。

四是假日上班。双休日、节假日对有特殊需求的,照常办理公证事务。

五是扩大援助。凡是有下岗证、特困证、残疾人证、军人证、老年人证等或符合法律援助其他条件的当事人办理国内不涉及财产收益的公证事项,可减少或免收费用。

六是文明办案。做到接待态度和蔼、热情、不推诿、不敷衍,解答当事人咨询耐心、细致、认真负责。

七是公证廉洁。办案过程中做到忠于职守,不徇私情,不办假证,不办错证,不收礼、不受贿,不接受当事人答谢款待。

八是证后回访。对于一些重大的或者履行时间较长的公证事项,主动证后回访,搜集反馈信息,及时总结经验教训,进一步提高办证效率。

地址:巢湖市健康东路与世纪大道交叉口奇石广场c区3楼联系电话:*******

[责任编辑:yfs001]

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