【出版人在战“疫”】
肖启明：数字出版依需持续谨慎探索
（三联书店党委书记、执行董事、总编辑）
1月21日，看了《三联生活周刊》微信公众号发布的《武汉新型肺炎：为何直到今天才引起更大注意？》，才真正开始关注疫情。第一时间的反应是前线记者的安全问题。当然，也立马想到武汉的亲人。我哥哥一家在武汉大学。还好，到目前为止，上过前线的记者，我的亲人，他们都还好。
《三联生活周刊》一系列来自一线的报道产生了巨大的社会影响。刊物倡导一种知性、优雅的生活方式，同时也始终恪守文化担当，彰显社会责任，努力为时代立言，为国家立魂。国家有难，必然会迎难而上。自1月20日通过微信公号发布第一条警示性报道——《“非典”幸存者礼露口述》开始，至2月20日共推送86篇文章（含资讯），其中包括记者原创调查稿59篇，杂志稿5篇。周刊以真实、及时的报道，化解恐慌和戾气，让人们看到了公共媒体在关键时刻的价值。
这次疫情，属于“不可抗力”，对很多行业的影响和冲击都差不多，三联也不例外。
从产业链的角度，因为印厂生产停滞或以低效率运行，物流中断，销售终端半瘫痪，出版社也难以组织有效的运营。从资金链角度，地面店歇业、网店也不像人们想象的那样销得好。大店回不来款，小书店有些撑不下去倒闭了，将产生大量坏账呆账，资金链断裂和财务风险将成为出版社的致命打击。
想起这些，不寒而栗。
面对不可避免的影响和冲击，三联也采取了一些应对措施。首先，我们将疫情防控、员工健康放在首位，店本部除每日安排一名店领导，几名中层干部到店值班外，其余员工均在家远程办公。
其次，做好本职工作，履行出版传媒机构的社会职责。除了前面提到的《三联生活周刊》，我们通过“三联书情”官方微信推送了《病毒——并非你所想象》《共病时代：动物疾病与人类健康的惊人联系》《人类改进命运的同时，加大了自己面对疾病的软弱性》《细菌：我们的生命共同体》《流行病学家怎样寻找感染源》《被误解的免疫系统》等一系列专题文章，希望读者能够以更为宽广的视野来思考当下所发生的一切。
第三，通过电子商务、数字阅读等手段，缓解实体销售终端瘫痪带来的困境。2月11日，《三联生活周刊》微信微店与天猫旗舰店开始线上销售新冠特刊，24小时内售出10万多本。2月15日电子刊上线，为疫区读者提供更便捷的阅读渠道。
2月9日以后，我们还加强了各大数字阅读平台的销售力度，新制作上线了40余种电子书，黄仁宇作品系列、茅海建作品系列、李零作品系列等学术畅销书在各平台重点推荐。
第四，面向未来，认真总结，积极反思。
这次疫情的突发与防控，对国家来说，是国家治理体系和治理能力的一次大考，也引发了社会各层面的很多问题与思考。《三联生活周刊》作为忠实报道者，记录了大量的来自社会各方面的内容，我们将通过书籍出版，将这些记录进行整合、解读，让人们将这些零碎的思考进一步汇聚，从而能够有更多的理解和共识。
作为三联书店业务结构中最为前沿和活跃的部分，三联生活传媒也显示出强大的生命力。具体来说有以下几个方面：以《三联生活周刊》微信公号为平台，持续性地发布第一手调查报道，展现了过硬的业务素质，树立了媒体的公信力；以《三联生活周刊》微博号、抖音号为社交媒体的互动平台，制作、发布、传播、整合一系列信息，生产大量互动内容，形成广泛的联系与传播；以“中读”APP为知识生产平台，将防疫知识制作成音频课程免费面向大众推出。如抗击疫情专题“抗击疫情，认知生命——知识就是免疫力”，音频专栏 “三联采访录·第一季——新冠肺炎系列报道”“抗疫纪实口述”“学者看疫情”系列音频报道、“人类对抗病毒史”主题书单、《新冠肺炎预防全攻略——100个你需要了解的科学知识》（与湖北科技出版社合作）、《免疫系统漫游指南》（与重庆大学出版社合作）等一批系列短音频和听书产品，呈现给大家疫情背后的真实故事与多维知识。此外，“中读”还与北大、清华的相关学术机构合作，推出“清华专属一周定制课” “北大文研学堂”等活动与栏目，积极拓宽线上学术交流平台，也为读者提供优质的通识内容。有效利用自媒体平台，三联汇集网络信息，成立“三联在行动”工作小组，帮助医疗物资捐助者匹配合适的医疗机构，提高物资流转的效率。
17年前抗击“非典”的情形，我记忆犹新。我认为此次疫情发展更快、波及的面更宽、影响会更加深远。最近有文章说，这次疫情过后，会像2003年那样，带来一波全民阅读的热潮，我不那么乐观。就像现在，全国各地，真正在第一线的还是少数，绝大部分人闷在家里，又有多少人在读书？心都在悬着，人在家里，心系重灾区。如果一定要说反思的话，我觉得，一个企业就像一个人，随时面临风险。要想顺利化解风险、渡过危机，企业必须时时刻刻注意壮大自身实力，科学合理地安排经营活动，干实事、做实绩。同时，应该建立合理的业务结构，加速推进自有平台建设。疫情爆发，一下子大家都很困难，自救是最可靠的方案。又说到三联生活传媒公司，就是个例子。但是三联在图书出版这个业务板块，由于缺乏这方面的建设，就相对窘迫一些。
这次疫情，我们可以看到数字网络技术和商业模式的优势，三联生活传媒的经验也充分证明了这一点。但是不能因为特殊时期的情况，就以偏概全，我还是要说，对于大众出版来说，数字出版依然需要持续谨慎探索方向。
疫情是极端情况，“极端”在人和人不接触了。因此线上交易、交付的优势凸显出来。但是社会是不会一直这样运作的，而阅读、学习这些事，本质上还是很需要人和人很密切地交流的。目前大众出版最热门的数字商业模式是付费知识服务，但是这一由资本炒作带动起来的需求，是否能一直持续，高昂的运营成本最终是否有相匹配的回报，还只是又一轮资本游戏，最后只有少数赢家？
从目前三联的数字业务形态来讲，其实依托的仍然是传统内容生产的核心能力和资源，离开这些，新业务毫无竞争力。从目前出版社的利润结构来讲，依然是传统的商业模式在主导（图书销售、广告收入）。因此必须两手抓，新业务和传统业务必须充分整合。
这个整合的核心，我认为是读者，搭建聚合你的目标读者的平台，直达他们。有这样的平台，我们才能进行更多的探索，而不是盲目追逐一轮轮的热潮与泡沫。
（本报记者舒晋瑜采访整理）
