大山深处有远亲 泰顺“电力背包客”进百家门行千里路送服务

　　守一方土，担十分责，进百家门，行千里路，燃万户灯……在浙南泰顺，活跃着这么一群“电力背包客”，他们背上政策和服务，让大山深处有“远亲”，给留守人员送温暖。

　　3月9日，2022年度“最美温州人·感动温州十大人物”正式揭晓，泰顺“电力背包客”入选年度集体，他们的感人事迹为温州注入一股暖流。

　　泰顺共有19个乡镇近300个村，分散在浙南大山深处，交通不便，基础设施分布不均，公共服务有时难以及时触及基层一线。在供电服务上，部分村庄也还存在着供电线路远、服务路径远、用户分布稀疏，农户办电路程遥远，供电服务响应时间长等难题。

　　2018年5月，在“办电不出村”的基础上，国网泰顺县供电公司立足山区实际，整合队伍，以红船党员服务队为载体，创新推出农村电力服务新模式——红船党员服务队电力“背包客”，将车程40分钟以上的村庄设为主要服务对象，组建了51名“背包客”，并以网格形式对区域进行划分，将片区用户作为主要服务对象，安排“背包客”背上特制的背包，徒步行走在各个村落，把流动营业厅搬到田间地头、深山僻巷及重点企业，零距离、面对面与用户进行沟通、解决用电问题。

　　82岁老人汪阿玉成为背包客陈冬云最近的上门服务对象。老人的房子是老旧的木质结构。屋内电线杂乱、用电设施和家电陈旧。一个插排用了十几年，老人都舍不得扔。在陈冬云的帮助下，墙上杂乱的电线被整齐“收编”在墙上，昏黄的钨丝灯改成了明亮的节能灯，新的插排、新的电饭煲……这些都免费送上门，这让汪阿玉有点不敢相信。

　　一张连心卡、一套用电检查工具、一系列业务表单与宣传资料、一本口袋台账、一部业务手机……这些“电力背包客”不仅成了村里的“常客”，也成了大山里一道亮丽的风景。无论山高路远，不畏严寒酷暑，雨天一身泥，晴天一身汗，他们硬是把电力服务、温暖爱心、真情关怀一肩肩地背进了大山。

　　渐渐地，“电力背包客”们也被赋予了更多的职责，从解决农村家庭用电难题、办理用电业务、排除用电安全隐患、宣传安全用电知识等工作外，还将服务延伸至生活的方方面面，代交电费、更换灯具开关、修理小家电、送温暖献爱心、代办跑腿……翻开“背包客”的工作手册，里面记录着工作的点点滴滴：陈奶奶家的灯管不亮了、爱英婶说家里电表走快了、下次给周大爷带降压药……

　　据不完全统计，5年来，“电力背包客”的服务范围覆盖泰顺全域偏远山区，受益群体达4.2万人户，累计上门服务28400余次，解决群众用电诉求8000余件，发放用电宣传资料74000余册，建立背包驿站3个，代办跑腿5000余次，捐资捐物11万元，电力课堂入村小17场次，结对儿童32名，为两位孤寡老人建设“光明小屋”2座。

　　星火之势亦可燎原，点滴之力汇聚江海。2020年7月1日，国网泰顺县供电公司联合泰顺县公安局、泰顺县农商行一起开展“背包客”党建联建，将更多的优质服务、联合服务带进山区。

　　75岁的翁士芝是背包客党建联建的第一个受益者。翁士芝年轻时离家到贵州务工，此后在外流浪了30多年，平日里在贵州靠打零工维持生活。在背包客帮助下，翁士芝如愿平安回到家乡。在老宅里，民警送上了崭新的身份证和户口本，银行工作人员现场为翁士芝办理市民卡，电力背包客方友仲对屋内线路接拉改造，让老人用电安全无忧。暖心故事，一件接一件被中央和省市媒体报道，以“电力背包客”为原型拍摄的微电影《你的背包》和短视频《微光》，分别捧获国家级荣誉和最具公益价值作品，而电力背包客项目也获评联合国可持续发展优秀实践案例。

　　如今，“背包客”吸引越来越多的单位和企业加入，在浙闽边开展党建联建，78名背包客每年有260多天行走在山间，背包行程达11300多公里，一步一个脚印帮群众蹚出便利之路。

　　作者：项静静