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围绕北京丰台区“倍增计划”“伙伴计划”工作要求,区文创中心深化服务理念,坚持问题导向,大兴调查研究,从企业需求出发,推出“全员”“专员”“多元”一体化服务机制,提升精准服务水平:
01全员服务企业机制
中心全员齐上阵,深入企业实地走访,面对面倾听企业发展,点对点了解有关问题,为企业排忧解难,推动企业持续健康发展。领导班子带头联系重点园区/企业,每季度走访2家以上;其他人员每月主动与服务的企业线上沟通或线下走访不少于2次。同时通过“干部上讲台”、专题培训等多种方式,围绕产业发展、惠企服务等内容,组织开展全员系统培训,切实提高服务企业能力。
02重点企业“一对一”专员服务机制
聚焦重点税源、经济支撑骨干企业、在账文化产业园区,强化企业“一对一”服务专员责任分工。做好前期企业情况摸排、实地走访及后续的跟踪落实,扎实做好全流程服务工作,当好“有求必应、无事不扰、务求实效”的服务专员,不断提升服务企业/园区精准、深度和温度,全面帮助企业纾困解难、提质增效,为企业高质量发展持续赋能。
03搭建多元服务平台
积极向上对接落实,主动联系市委宣传部、市文资中心等部门,争取协助企业申报“全国文化企业30强”“房租通”“投贷奖”等中央、市级政策项目资金支持。加强横向协调联动,与区发改委、统计局、税务局等部门建立动态监测评估机制,动态更新企业台账,监测产业发展新趋势和新动向;用好“服务包”机制,为企业提供个性化服务,切实解决企业急难问题。充分依托自身资源优势,以参展服贸会文旅服务专题展、惠民文化消费季、文创大赛等重大活动为契机,加强企业服务及宣传,助力企业高质量倍增发展。
作者:罗新雨