强本领、优服务、促发展，丰台区文创中心推进“全员”“专员”“多元”一体化服务机制

　　围绕北京丰台区“倍增计划”“伙伴计划”工作要求，区文创中心深化服务理念，坚持问题导向，大兴调查研究，从企业需求出发，推出“全员”“专员”“多元”一体化服务机制，提升精准服务水平：

　　01全员服务企业机制

　　中心全员齐上阵，深入企业实地走访，面对面倾听企业发展，点对点了解有关问题，为企业排忧解难，推动企业持续健康发展。领导班子带头联系重点园区/企业，每季度走访2家以上；其他人员每月主动与服务的企业线上沟通或线下走访不少于2次。同时通过“干部上讲台”、专题培训等多种方式，围绕产业发展、惠企服务等内容，组织开展全员系统培训，切实提高服务企业能力。

　　02重点企业“一对一”专员服务机制

　　聚焦重点税源、经济支撑骨干企业、在账文化产业园区，强化企业“一对一”服务专员责任分工。做好前期企业情况摸排、实地走访及后续的跟踪落实，扎实做好全流程服务工作，当好“有求必应、无事不扰、务求实效”的服务专员，不断提升服务企业/园区精准、深度和温度，全面帮助企业纾困解难、提质增效，为企业高质量发展持续赋能。

　　03搭建多元服务平台

　　积极向上对接落实，主动联系市委宣传部、市文资中心等部门，争取协助企业申报“全国文化企业30强”“房租通”“投贷奖”等中央、市级政策项目资金支持。加强横向协调联动，与区发改委、统计局、税务局等部门建立动态监测评估机制，动态更新企业台账，监测产业发展新趋势和新动向；用好“服务包”机制，为企业提供个性化服务，切实解决企业急难问题。充分依托自身资源优势，以参展服贸会文旅服务专题展、惠民文化消费季、文创大赛等重大活动为契机，加强企业服务及宣传，助力企业高质量倍增发展。

　　作者：罗新雨

　　来源：丰台文创